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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Découvrez comment CrossFit Happy Hearts collecte, utilise et protège vos données personnelles. Transparence totale sur vos informations : quelles données nous récupérons, pourquoi et comment vous pouvez les contrôler.

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DERNIÈRE MISE À JOUR LE 22 Août 2025.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet crossfithappyhearts.fr, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site Internet crossfithappyhearts.fr est la propriété de :

SARL PINSOLLE

Représentée par Alexandre PINSOLLE

Numéro de SIREN : 842469264

Numéro de TVA : FR54842469264

Numéro RCS : 842 469 264 R.C.S. Dax

Capital social : 10 000,00€

Adresse : 196 Route des Acacias, 40180 Riviere-Saas-et-Gourby

Code APE : 93.13Z  (Activités des centres de culture physique)

Email : contact[at]crossfithappyhearts.fr

2. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

2.1 Navigation sur le site vitrine

Données collectées :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée
  • Données de géolocalisation (ville/région)


Finalités :

  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Statistiques de fréquentation
  • Sécurité du site

2.2 Formulaires de contact et d'inscription

Données collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Messages et demandes d’information


Finalités :

  • Répondre aux demandes d’information
  • Proposer des services adaptés
  • Gestion des inscriptions aux cours
  • Newsletter et communications commerciales (avec consentement)

2.3 Boutique en ligne

Données collectées :

  • Informations d’identification (nom, prénom, email)
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
  • Historique des commandes

Finalités :

  • Traitement et suivi des commandes
  • Facturation
  • Livraison des produits
  • Service après-vente
  • Gestion des retours et remboursements

2.4 Cookies et traceurs

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques (obligatoires) : fonctionnement du site, panier d’achat, session utilisateur
  • Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics)
  • Cookies marketing : publicité ciblée, réseaux sociaux


Gestion :
Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies et les modifier à tout moment.

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour le traitement des transactions
  • Transporteurs (La Poste, Chronopost, etc.) pour la livraison
  • Prestataires techniques (hébergeur, maintenance)
  • Services comptables et juridiques
  • Autorités compétentes si requis par la loi


Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de protection des données.

4. TRANSFERTS HORS UE

Certains de nos prestataires (Google Analytics, réseaux sociaux) peuvent transférer vos données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par :

  • Décisions d’adéquation de la Commission européenne
  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
  • Mécanismes de certification appropriés

5. DURÉE DE CONSERVATION

  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Prospects/contacts : 3 ans à compter du dernier contact
  • Clients :
    • Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
    • Données commerciales : 5 ans après la dernière commande
  • Cookies : 13 mois maximum

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Ce que cela signifie : Vous pouvez demander à connaître si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données ainsi que des informations sur leur traitement.

Concrètement : Vous recevrez une copie de toutes vos données (coordonnées, historique de commandes, préférences, etc.) ainsi que des informations sur :

  • Les finalités du traitement
  • Les catégories de données traitées
  • Les destinataires de vos données
  • La durée de conservation prévue
  • L’origine des données si elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous

Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Ce que cela signifie : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou leur complément si elles sont incomplètes.

Concrètement : Si votre adresse de livraison a changé, si votre nom de famille est mal orthographié, ou si des informations importantes manquent à votre profil, vous pouvez demander leur mise à jour. Nous procéderons à la rectification et informerons les tiers concernés si nécessaire.

Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Ce que cela signifie : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas précis.

Vous pouvez exercer ce droit quand :

  • Vos données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
  • Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre base légale
  • Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
  • Vos données ont été traitées de manière illicite
  • L’effacement est nécessaire pour respecter une obligation légale


Limites :
Nous ne pourrons pas effacer vos données si elles sont nécessaires pour respecter nos obligations légales (ex: données de facturation à conserver 10 ans).

Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Ce que cela signifie : Vous pouvez demander la « mise en sommeil » temporaire de vos données, c’est-à-dire leur conservation sans traitement actif.

Quand l’exercer :

  • Vous contestez l’exactitude de vos données (limitation le temps de vérification)
  • Le traitement est illicite mais vous préférez la limitation à l’effacement
  • Nous n’avons plus besoin de vos données mais vous en avez besoin pour une procédure judiciaire
  • Vous vous êtes opposé au traitement (limitation le temps de vérifier si nos motifs légitimes prévalent)


Effet :
Vos données seront conservées mais ne pourront plus être utilisées, sauf exception (accord, procédure judiciaire, protection d’autres personnes).

Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Ce que cela signifie : Vous pouvez récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Conditions d’application :

  • Le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat
  • Le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés


Concrètement :
Vous pourrez recevoir vos données (profil, historique de commandes, préférences) dans un format Excel ou JSON pour les transférer vers un autre service ou les conserver personnellement.

Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Ce que cela signifie : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Deux types d’opposition :

Opposition générale : Pour les traitements basés sur l’intérêt légitime ou une mission d’intérêt public. Nous cesserons le traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Opposition absolue : Pour la prospection commerciale (marketing direct). Dans ce cas, nous devons cesser immédiatement le traitement sans condition.

Exemple : Vous pouvez vous opposer à recevoir nos newsletters promotionnelles tout en conservant votre compte client.

Droit au retrait du consentement

Ce que cela signifie : Lorsqu’un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné.

Important : Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Cependant, en l’absence d’une autre base légale, nous devrons cesser le traitement concerné.

Exemples :

  • Désinscription de la newsletter
  • Retrait du consentement pour les cookies publicitaires
  • Opposition à l’utilisation de vos données pour l’amélioration de nos services

Droit au retrait du consentement

Spécificité française : Vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques à notre entreprise.

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à contact[at]crossfithappyhearts.fr ou 9 Route de Boys, 40180 Narrosse en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement SSL des données transmises
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sensibilisation du personnel
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. COOKIES - GESTION DES PRÉFÉRENCES

Cookies techniques (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l’utilisation de notre site.

Durée : 13 mois.

Cookies marketing et réseaux sociaux

Pour afficher du contenu personnalisé et mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Gestion : Accessible via notre centre de préférences cookies.

9. MINEURS

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si vous avez moins de 16 ans, l’accord de vos parents ou tuteurs légaux est requis pour le traitement de vos données personnelles.

10. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle accessible sur notre site avec la date de dernière mise à jour.

11. RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

  1. Nous contacter directement

  2. Saisir la CNIL :

    • En ligne : cnil.fr
    • Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. CONTACT

Délégué à la Protection des Données (si applicable) :

Email : contact[at]crossfithappyhearts.fr

Questions sur cette politique :

Email : contact[at]crossfithappyhearts.fr

Adresse : 9 Route de Boys, 40180 Narrosse

ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Allez, on vous attend ! Chez CrossFit Happy Hearts, pas de jugement, que de la bonne humeur. Nos coachs sont là pour vous accompagner avec le sourire, les entraînements s’adaptent à vous, et l’ambiance est toujours au top. Venez comme vous êtes et repartez plus fort !

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Réservation
Horaires & Planning

Lundi – Mardi – Jeudi – Vendredi
8h – 13h30 / 17h30 – 20h30

Mercredi
11h – 13h30 / 17h30 – 20h30

Samedi
9h – 13h30

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